¡Hola, contáctanos!

• Probablemente seas de nuevo ingreso o acabas de tomar una posición que participa en el programa.
• Acude con tu RH para que asegure tu registro en el programa, debe asegurarte de que estés en la PO.
• La actualización tardará aproximadamente 15 días o 1 mes si acabas de entrar al programa.
• También puedes marcar al call center (55 70 05 51 94) y solicitar que verifiquen si estas en el listado como participante.

• Deberás entrar al portal https://heinekenstars.com y dar clic en el botón “recuperar contraseña”, te solicitarán usuario y fecha de nacimiento para poder resetear.
• Si aún con este paso no puedes ingresar, marca al Call Center (55 70 05 51 94), te solicitarán algunos datos personales para poder resetear contraseña.

• Ingresa al portal https://heinekenstars.com y podrás visualizar, por mes, el cierre de stars asignadas.

• Tu jefe directo conoce los indicadores establecidos para tu posición, él te puede aclarar las dudas.
• RH/Jefe directo tienen los reportes mensuales del cierre, donde podrás visualizar los resultados de tus indicadores, stars asignadas y ranking.

• Ingresas al portal https://heinekenstars.com y buscas “Premios”, seleccionas el de tu agrado, tienes que cumplir con el número de stars que indica cada premio.
• Ya seleccionado el premio te pedirá que llenes un formulario con los datos de tu dirección para que pueda ser enviado.
• Si el premio no llega en el periodo establecido, comunícate al Call Center (55 70 05 51 94), reportarlo y te asignaran una fecha de entrega.

• Al momento de la entrega de tu producto revisa que todo esté bien y completo.
  A partir de la entrega del producto, si viene dañado, cuentas con 24 horas para reportar en call center y/o mail ([email protected]).

• Recuerda que cada posición cuenta con distintos KPIs.
• Si tienen el mismo puesto o posición, recuerda que el KPI de cada uno se califica y rankea de manera individual; acude con tu jefe directo para saber más sobre tus calificaciones.